Доставка
Доставка товарів по території України здійснюється транспортною компанією «Нова Пошта».
У місті Київ також доступна безкоштовна кур’єрська доставка за вказаною покупцем адресою.
Вартість доставки замовлення по Україні оплачується покупцем відповідно до тарифів перевізника під час отримання товару, якщо інше не погоджено сторонами. Актуальні тарифи на доставку можна переглянути на офіційному сайті транспортної компанії “Нова Пошта”.
У разі довгострокової або оптової співпраці умови доставки та оплати можуть визначатися в індивідуальному порядку за погодженням сторін.
У деяких випадках магазин може передбачати часткову або повну передоплату замовлення. Інформацію про необхідність передоплати та її розмір повідомляє менеджер під час підтвердження замовлення.
Терміни доставки
Терміни доставки залежать від наявності товару та особливостей його виготовлення:
- 1–3 робочі дні — для товарів зі стандартним дизайном, які є в наявності;
- 1–10 робочих днів — для товарів, що виготовляються з індивідуальним дизайном або під замовлення.
Остаточні строки виготовлення та доставки погоджуються з покупцем під час оформлення замовлення.
Магазин не несе відповідальності за затримки доставки, спричинені роботою транспортних компаній або обставинами, що не залежать від магазину.
Способи оплати
Онлайн-оплата банківською карткою
Оплата може здійснюватися онлайн на сайті інтернет-магазину за допомогою платіжної системи Wayforpay з використанням банківських карток платіжних систем Visa та Mastercard.
Оплата готівкою
Оплата готівкою можлива:
- кур’єру під час доставки товару в м. Київ;
- у відділенні транспортної компанії при отриманні товару.
Розрахунок здійснюється виключно в національній валюті України — гривні.
Безготівковий розрахунок
Для юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців доступна оплата за безготівковим розрахунком.
Після оформлення замовлення менеджер магазину надсилає покупцеві рахунок-фактуру (з ПДВ або без ПДВ) електронною поштою або через месенджер. Оплату можна здійснити через відділення банку або шляхом переказу коштів з розрахункового рахунку підприємства.
У разі придбання товару з ПДВ, його кінцева вартість може відрізнятися від ціни, зазначеної на сайті.
Повернення та обмін товару
Повернення або обмін товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:
- товар не був у використанні;
- збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, пломби та ярлики;
- наявний документ, що підтверджує факт покупки.
Товари неналежної якості
У разі виявлення виробничого дефекту або несправності товару, покупець має право вимагати:
- заміну товару;
- повернення коштів;
- усунення недоліків (за наявності такої можливості).
Обмеження щодо повернення
Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням або з індивідуальним дизайном, можуть не підлягати поверненню або обміну, за винятком випадків виявлення виробничого браку.
Порядок оформлення повернення
Для оформлення повернення або обміну товару необхідно надіслати запит на електронну пошту:
У зверненні необхідно вказати:
- номер замовлення;
- причину повернення;
- контактні дані для зворотного зв’язку.
Після отримання звернення менеджер магазину зв’яжеться з покупцем для узгодження процедури повернення товару.